Je hebt het allemaal wel eens, je koopt wat en het werkt niet goed. Hieronder staan een aantal van mijn missers en wat men er aan gedaan heeft. Het heeft uiteraard met internet te maken

Draytek 2800 modem

Een jaar geleden heb ik een Draytek 2800 modem gekocht met voip en draadloos er in. Helaas bleek het modem niet lekker te werken op het dsl netwerk in Luxemburg. Het modem hing zich continue op soms wel tot 4 keer per dag, het modem dat de provider meegeleverd had werkte perfect.

Later heeft men het dsl netwerk sneller gemaakt, helaas werkte het modem niet mee. Van de 17 mbit dat ik zou horen te hebben bleven er maar 7 over, alle firmwares geprobeerd echter het probleem bleef of het werd nog trager. Modem opgestuurd naar Draytek en een andere gekregen maar helaas hetzelfde probleem.

Het antwoord van Draytek
Wij kunnen de situatie niet reproduceren in Taiwan ook niet en in het servicecentrum werkt het modem correct. Het modem werkt correct en het probleem ligt buiten de DrayTek. Verder zijn er bij ons geen meldingen binnen gekomen van andere DrayTek gebruikers met hetzelfde probleem.

Het enige wat zij nog wel voorstellen is dat je een beta firmware gebruikt waarbij je de Draytek achter het modem van de provider zet.  Hierdoor kun je wel de functionaliteit van de router blijven gebruiken. Het minpuntje van deze firmware is echter dat het een beta versie is die niet geheel stabiel is en dat ik een extra modem moet gebruiken. Daarbij is het ook nog de vraag of deze beta firmware ooit tot een official release komt.

Met andere woorden wij lossen het niet op. My first and last Draytek dus!

Update men heeft aangegeven het apparaat te crediteren, de 2 maal verzendkosten ben ik kwijt. Overigens heb ik na slechts 4 aanmaningen mijn geld terug gezien.

Spamfighter

Spam gek wordt je er van dus zoeken naar een oplossing en kwam bij spamfighter uit. Op werkte het goed dus een licentie genomen. Na een tijdje begon het gezeur, mijn outlook startte niet meer op.

Spamfighter gedeiïnstalleerd en het probleem was over, weer opnieuw geïnstalleerd en het probleem was weer terug dus maar eens mailen met ze. Een standaard email kwam er dat er een nieuwe verbeterde versie was, ook dat werkte niet, dus blijven mailen met ze. De standaard e-mails bleven komen, men viel zelfs in herhaling (waarom zou je ook lezen wat je al voorgesteld heb!) Er waren telkens verbeterde versies met het verzoek die te installeren. Op een gegeven moment kwamen er 3 verbeterde versies per week uit (hoeveel  kun je verbeteren vraag ik me af, moet wel slecht zijn) echter zonder resultaat.

Het zou aan mijn pc liggen, echter op een andere pc (dus andere windows) hetzelfde probleem. Het werd zelfs zo slecht dat mijn e-mails ook beschadigd raakte omdat outlook niet goed opstarte. Verdere ondersteuning vergeet het maar, hulp om de mails terug te krijgen kon je ook vergeten.

Het interesseerde ze blijkbaar niet eens dat ik belangrijke e-mails kwijt was. Geld terug, vergeet het maar. Gewoon een licentie gekocht om later bergen werk te hebben om de mail terug te krijgen, noooooooooit meer!